Polisi Bayaran Balik
Ringkasnya
Semua produk adalah digital dan dihantar serta-merta selepas pembayaran, jadi pembelian tidak boleh dibatalkan. Jika fail tidak sampai, rosak, atau anda dicaj dua kali — hubungi kami dan kami akan betulkan atau bayar balik sepenuhnya.
Cuba dahulu sebelum membeli
Kami mahu anda yakin sebelum membayar, bukan menyesal selepasnya. Sebab itu 20 soalan demo Dewan Peperiksaan Maya percuma dan tanpa pendaftaran, cuplikan halaman sebenar setiap buku dipaparkan di laman produk, dan kandungan setiap pakej disenaraikan sepenuhnya. Beban kepercayaan kami letakkan di situ — sebelum wang bertukar tangan.
Bila kami bayar balik sepenuhnya
- Fail tidak sampai kepada anda dan kami tidak dapat menghantarnya.
- Fail rosak, tidak lengkap, atau tidak boleh dibuka, dan kami tidak dapat membaikinya.
- Produk jelas berbeza daripada apa yang diterangkan di laman ini.
- Anda dicaj dua kali untuk pesanan yang sama.
- Anda telah membayar tetapi pesanan tidak pernah dihantar.
Dalam semua keadaan ini, bayaran balik adalah penuh — kami tidak membuat bayaran balik separa.
Bila kami tidak boleh bayar balik
- Berubah fikiran selepas fail dihantar atau dimuat turun.
- Anak tidak menggunakan bahan tersebut.
- Keputusan peperiksaan tidak seperti yang diharapkan. Bahan latihan meningkatkan kesediaan; ia tidak menjamin kemasukan atau sebarang keputusan.
- Salah taip e-mel semasa membeli — ini bukan kes bayaran balik. Hubungi kami dan kami akan hantar semula ke alamat yang betul, dan keluarkan lesen baharu jika perlu.
Cara memohon
Hubungi [email protected] dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian. Sertakan nombor rujukan pesanan anda (contoh: JPK-2607-0001) dan e-mel yang digunakan semasa membeli. Kami membalas dalam 2 hari bekerja. Jika bayaran balik diluluskan, wang dipulangkan melalui pindahan bank ke akaun yang membuat bayaran, dalam 7 hari bekerja. Kami tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan.
Nota tentang pembayaran FPX
Pembayaran FPX tidak mempunyai proses chargeback seperti kad kredit. Ini bermakna bayaran balik dibuat secara manual oleh kami — jadi hubungi kami terus, itu jalan yang paling cepat.
Hak anda di bawah undang-undang
Polisi ini tidak menghadkan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 berhubung barangan yang rosak atau tidak seperti yang diterangkan.
Ada soalan tentang pesanan anda? E-mel kami di [email protected] — kami membalas setiap e-mel.