Polisi Bayaran Balik
Ringkasan
Semua produk JuaraPKSK ialah produk digital. Pembelian yang telah diproses dan dihantar tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan atas sebab pertukaran fikiran. Bayaran balik penuh boleh dipertimbangkan bagi masalah penghantaran, kerosakan fail, ketidakpadanan produk atau bayaran berganda seperti yang dinyatakan dalam polisi ini.
Semakan sebelum pembelian
Sebelum membuat pembayaran, sila semak penerangan produk, kandungan pakej, pratonton yang disediakan dan keperluan sistem yang berkaitan. Pembeli bertanggungjawab memastikan pakej yang dipilih sesuai dengan keperluan mereka.
Keadaan yang layak untuk bayaran balik penuh
- Pembayaran telah diterima tetapi pesanan tidak dihantar dan kami tidak dapat menyelesaikan penghantaran tersebut.
- Fail yang diterima rosak, tidak lengkap atau tidak boleh dibuka, dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan.
- Produk yang diterima berbeza secara ketara daripada penerangan pada halaman produk.
- Bayaran dikenakan lebih daripada sekali bagi pesanan yang sama.
Bagi keadaan di atas, bayaran balik yang diluluskan akan dibuat sepenuhnya. Bayaran balik separa tidak diberikan.
Keadaan yang tidak layak untuk bayaran balik
- Pembeli berubah fikiran selepas produk dihantar.
- Produk telah diterima tetapi tidak digunakan.
- Pembeli tersalah memilih pakej atau produk.
- Peranti pembeli tidak memenuhi keperluan sistem yang telah dinyatakan pada halaman produk.
- Keputusan peperiksaan atau permohonan sekolah tidak seperti yang diharapkan.
- Alamat e-mel atau maklumat lain yang diberikan semasa pembelian tidak tepat.
Bagi kesilapan maklumat semasa pembelian, sila hubungi kami untuk proses pembetulan. Kesilapan tersebut tidak menjadi asas untuk bayaran balik.
Cara memohon bayaran balik
Permohonan hendaklah dikemukakan melalui alamat e-mel [email protected] dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian. Sertakan nombor rujukan pesanan dan alamat e-mel yang digunakan semasa pembelian.
Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh dua hari bekerja. Jika permohonan diluluskan, bayaran balik akan diproses melalui pindahan bank dalam tempoh tujuh hari bekerja. Tiada caj pemprosesan dikenakan.
Pembayaran melalui FPX
Bagi pembayaran melalui FPX, permohonan bayaran balik hendaklah dikemukakan terus kepada JuaraPKSK. Semua bayaran balik yang diluluskan akan diproses secara manual.
Untuk pertanyaan berkaitan pesanan atau permohonan bayaran balik, hubungi kami melalui alamat e-mel [email protected].